15/12/2560

คุ้ยเรื่อง Wongnai แบบคลุกวงใน

​​​​       ตลอด 4-5 ปีที่ผ่านมาหากพูดถึงชื่อ “วงใน” เชื่อว่าหลายคนน่าจะคุ้นหู โดยเฉพาะนักชิม หรือแม้แต่คนที่ไม่ใช่นักชิมเองก็อาจเคยเห็นป้ายวงในผ่านตาจากร้านอาหารต่างๆ ที่เคยเข้าไปใช้บริการ นั่นเป็นผลจากความสำเร็จในการสร้างแบรนด์โดยใช้โปรดักต์เป็นตัวนำตลาดของ ยอด ชินสุภัคกุล ผู้ก่อตั้งแบรนด์ ซึ่งเขาบอกว่าจริงๆ แล้วเคล็ดลับก็ไม่ได้มีอะไรมากไปกว่าการนำสิ่งที่ดีที่สุดมาสู่ผู้บริโภคชาวไทย

yelp.com ไอเดียสร้าง"วงใน"
       ยอดเล่าว่า เขาเริ่มต้นธุรกิจตั้งแต่ปี พ.ศ.2553 โดยได้ไอเดียมาจากการที่ได้ไปเรียนที่สหรัฐอเมริกา แล้วเห็นคนที่นั่นส่วนใหญ่ใช้บริการ yelp.com เพื่อค้นหาร้านอร่อยก่อนเดินทางไปกินอาหารที่ร้าน ซึ่งเขามองว่าเป็นบริการที่ดี มีประโยชน์ และเป็นไอเดียธุรกิจที่ประสบความสำเร็จมาแล้วหลายประเทศ ขณะที่ประเทศไทยเองยังไม่มีใครทำ ทั้งๆ ที่คนไทยส่วนใหญ่มักจะมีคำถามยอดฮิตว่า “วันนี้จะกินอะไรดี?” ทำให้ยอดค่อนข้างมั่นใจว่าถ้าทำออกมาน่าจะมีคนใช้เยอะ จึงคิดเริ่มต้นธุรกิจนี้อย่างจริงจังเมื่อกลับมาเมืองไทย เปิดประเดิมด้วยการทำเว็บไซต์ชื่อว่า “วงใน” เพราะอยากสื่อให้เห็น​ถึงรีวิวที่มาจากผู้ใช้บริการจริง


พียง 8 เดือนเปิดให้บริการได้
       Wongnai.com เวอร์ชันแรกใช้เวลาพัฒนาโปรแกรมเพียง 8 เดือน ก็สามารถเปิดให้บริการได้ ยอดและเพื่อนร่วมก่อตั้ง ทำทุกวิถีทางเพื่อให้คนรู้จักวงใน แต่การเติบโตในช่วง 2 ปีแรกยังเป็นไปอย่างช้าๆ เนื่องจากช่วงแรกข้อมูลยังน้อย คนไทยยังไม่พร้อมใช้งาน เพราะคนใช้อินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่จะเป็นการออนไลน์ผ่านหน้าจอคอมพิวเตอร์ มือถือยังไม่นิยม ปัจจัยเกื้อหนุนต่างๆ ยังไม่มี แต่กระนั้นทั้งหมด ยอดยังเชื่อมั่นว่าสิ่งที่ทำย่อมให้ผลที่ดีในสักวัน

ไม่บรรจุคำว่า “แพ้” ในพจนานุกรมของวงใน
       ยอดเล่าว่า 2 ปีแรก ทำทุกทางเพื่อให้คนเข้ามาใช้บริการมากขึ้น ทั้งแจกใบปลิว ทำ facebook คลิปไวรัล ลงเว็บบอร์ด ทำถึงขนาดที่ว่าไปคุยกับร้านมือถือตามมาบุญครองหรือตะวันนา ให้ช่วยลงแอปพลิเคชันวงในให้ลูกค้าด้วย เพราะสมัยก่อนคนไทยยังโหลดแอปฯไม่ค่อยเป็น ต้องเอามาให้ร้านมือถือทำให้ วิธีนี้แม้จะเห็นผลบ้างไม่เห็นบ้าง แต่ก็มีการพัฒนาเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ อย่างช้าๆ สิ่งเดียวที่ทำให้วงในเริ่มเป็นที่รู้จักมากขึ้นนั่นคือ ความไม่ยอมแพ้ของทีมงาน ทุกคนสู้ต่อไปด้วยความเชื่อมั่นว่าสุดท้ายต้องดี จนกระทั่งปี พ.ศ.2555 สมาร์ตโฟนเริ่มมีมากขึ้น รวมทั้งของมูลต่างๆ ของวงในก็มากขึ้น ทำให้ธุรกิจเติบโตอย่างรวดเร็ว


เมื่อเริ่มดัง ต้องสร้างแบรนด์อย่างจริงจัง

       แนวทางการสร้างแบรนด์ของวงในแยกเป็น 2 ส่วน คือ 1) Consumer Branding การทำให้คนมาใช้บริการ โดยเน้นเรื่องโปรดักต์อย่างเดียว ตัวฟีเจอร์ ข้อมูลต้องครบถ้วน เพื่อให้โปรดักต์ขายตัวของมันเองได้ ส่วนที่ 2) Employer Branding การทำให้คนอยากเข้ามาทำงานกับองค์กร ยอดให้ความสำคัญกับคนเป็นพิเศษ เพราะเขาคิดว่าบริษัทเล็กๆ ไม่มีเงินไปทุ่มสู้กับบริษัทข้ามชาติได้ จึงต้องสู้ด้วยแบรนด์ ยอดให้ความสำคัญกับทีมงานมาก เขาเลือกจ้างคนที่เข้ากับวัฒนธรรมองค์กรที่มีบรรยากาศความเป็นมิตร เน้นความสนุกสนานในการสื่อสารแบรนด์ออกสู่ภายนอกได้ เพราะธุรกิจจะขยายได้ต้องอาศัยทั้งทีมงานที่ดี โปรดักต์มีคุณภาพ และการตลาดที่เหมาะสม

สยายปีกสู่ธุรกิจอื่น รักษาฐานการเติบโต
       เมื่อสมัยที่วงในยังเป็นบริษัทเล็กๆ การเติบโตเป็นก้าวกระโดด ในหนึ่งปีโตประมาณ 5 เท่าตัว พอมาระยะหลังโตปีละประมาณ 2 เท่าเกือบทุกส่วนไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์หรือรายได้จากการโฆษณา ปัจจุบันมีร้านค้าเข้ามาอยู่บนแพลตฟอร์มประมาณ 2 แสนกว่าร้าน และกำลังขยายไปสู่ธุรกิจอื่นๆ อีก 3-4 อย่าง ทั้งบิวตี้ ฟู้ดเดลิเวอรี และสูตรอาหารที่จะทำให้ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการทำอาหารเข้าร่วมแคมเปญ และท้ายที่สุดวงในจะเป็นมีเดียช่องทางใหม่ที่มีรายได้จากการลงโฆษณาสินค้า

       ยอดทิ้งท้ายว่า การสร้างแบรนด์ให้ประสบความสำเร็จ บางครั้งอาจแค่มองหาจุดเด่นของตัวเองให้เจอ รวมทั้งมุ่งพัฒนาสินค้าที่สร้างความสุขให้กับลูกค้าให้ได้มากที่สุด ซึ่งสุดท้ายลูกค้าจะเป็นคนบอกกลับมาเองว่าใช้สินค้าเราเพราะอะไร เหมือนกับจุดเด่นของวงในคือการเป็นเว็บไซต์และแอปพลิเคชันที่มีประโยชน์ แนวทางสร้างแบรนด์จึงเป็นการเอาประโยชน์ของผู้ใช้เป็นตัวตั้ง ซึ่งมีเป้าหมายสำคัญคือ วงในต้องเชื่อมต่อลูกค้าไปสู่สิ่งที่ดีที่สุดให้ได้

​สินเชื่อที่เกี่ยวข้อง : สินเชื่อและบริการยอดฮิต​