การแพร่ระบาดของ COVID-19 เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้เทรนด์การดูแลสุขภาพที่กำลังเป็นที่นิยมนั้น ถูกกระตุ้นให้ผู้บริโภคให้ความใส่ใจในประเด็นนี้สูงขึ้นไปอีก เรียกได้ว่ากลายเป็นโอกาสในการเติบโต และ สร้างผลการดำเนินการของธุรกิจสุขภาพเลยทีเดียว ส่งผลให้ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพ ไม่ว่าจะเป็นการป้องกัน หรือ การรักษา กลายเป็นธุรกิจดาวเด่นประจำปี 2564 มีข้อมูลของกระทรวงพาณิชย์ว่าจำนวนธุรกิจด้านสุขภาพ สุขอนามัย และ การแพทย์เหล่านี้ ที่เป็นธุรกิจจัดตั้งใหม่มีการเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็น ธุรกิจเครื่องมือแพทย์ ที่มีการเติบโตของการจัดตั้งธุรกิจใหม่ จากปีละ 68 ราย ในปี 2561 มาเป็นปีละกว่า 114 ราย ในปี 2563, ธุรกิจเวชภัณฑ์ยาและขายสินค้าทางเภสัชภัณฑ์และทางการแพทย์ ที่มีการเติบโตของการจัดตั้งธุรกิจใหม่ จากปีละ 945 ราย ในปี 2561 มาเป็นปีละกว่า 1,158 ราย ในปี 2563 เป็นต้น เรียกได้ว่า แม้จะเป็นโอกาสทองในการทำธุรกิจ แต่ก็กลลายเป็นตลาดที่มีคู่แข่งมากมายให้ต้องเผชิญเลยทีเดียว
เทรนด์สุขภาพที่ลูกค้าพร้อมเปย์! - ผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร / สมุนไพร
- อาหารเพื่อสุขภาพ (Healthy Food)
- Home Wellness เปลี่ยนบ้านเป็นฟิตเนส
- ผลิตภัณฑ์กลุ่มทำความสะอาด ฆ่าเชื้อ / อุปกรณ์ป้องกัน COVID-19
- Health Tech บริการสุขภาพผ่านเทคโนโลยี
|
เดินเกมธุรกิจสุขภาพอย่างไร? ในภาวะการแข่งขันสูง
ด้วยความที่เป็นตลาดที่หลาย ๆ คนเห็นโอกาส และ ทำให้มีผู้เข้ามาแข่งขันในตลาดของธุรกิจสายสุขภาพนี้กันอย่างมากมาย ในวันนี้เราจึงจะมาแนะนำกลยุทธ์สำหรับผู้ที่อยากคว้าโอกาสในตลาดที่กำลังร้อนแรงแบบนี้
คุณภาพสินค้า ต้องมาที่หนึ่ง
ไม่ว่าจะเป็นการผลิตสินค้า หรือ บริการใด ๆ คุณภาพของสินค้าต้องนำหน้ามาก่อนเสมอ แต่หลาย ๆ ครั้งในตลาดที่มีการแข่งขันสูงมักจะมีการตัดราคาเพื่อช่วงชิงลูกค้าให้เห็นอยู่บ่อยครั้ง ซึ่งเมื่อมีการตัดราคาลง ลดต้นทุนในการผลิตมักจะมาพร้อมกับการลดคุณภาพของผลิตภัณฑ์ หรือ ลดคุณภาพของวัตถุดิบลง ดังนั้นหากเป็นไปได้ควรหลีกเลี่ยงการทำสงครามราคา แต่ให้คงไว้ซึ่งคุณภาพของสินค้า และ บริการในราคาที่สมเหตุสมผล
ความเชื่อมั่นของผู้บริโภค อีกหนึ่งสิ่งที่ต้องรักษาไว้
ปัจจุบันผู้บริโภคสามารถที่จะหาข้อมูลของสินค้า และ/หรือ บริการได้ง่ายมากขึ้น ประกอบกับพฤติกรรมการซื้อที่ใส่ใจในรายละเอียดของสินค้า ทำให้ผู้ประกอบการทั้งหลายควรที่จะให้ข้อมูลที่ชัดเจน ถูกต้อง และ โปร่งใส ทั้งในด้านของข้อมูลผลิตภัณฑ์ และ ด้านของการโฆษณา เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับตัวสินค้า และ/หรือ บริการแก่ผู้บริโภค
- ผลิตภัณฑ์ : ให้ข้อมูลชัดเจน มีวิธีการใช้งาน หรือ การบริโภคที่ถูกต้อง นอกจากนี้ตัวสินค้าสามารถสื่อสารกับผู้บริโภคโดยตรงได้ จะช่วยให้ผู้บริโภคได้ข้อมูลที่ถูกต้องมากที่สุด
- การตลาด หรือ การทำโฆษณา : โฆษณาเกินจริง หรือหลอกลวงผู้บริโภค โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์อาหารและยาที่ต้องมีการบริโภคเข้าปาก ต้องมีใบขออนุญาตโฆษณาอาหาร (ฆอ.) ซึ่งเป็นใบรับรองว่าผลิตภัณฑ์ที่ประชาสัมพันธ์นั้น ไม่ได้มีการอวดอ้างสรรพคุณเกินจริง สามารถเชื่อถือข้อความนั้นๆ ได้ โดยผู้บริโภคสามารถสังเกตข้อความ “ฆอ. …./….” ซึ่งจะต้องปรากฏอยู่ในชิ้นงานโฆษณา หากผู้ประกอบการไม่ได้ดำเนินการขอ ฆอ.ให้ถูกต้อง จะมีความผิดถึงขั้นจำคุกได้
ส่งตรงออนไลน์ ช่องทางหลักของยุคสมัย
ช่องทางออนไลน์ ถือเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ได้รับความนิยมอย่างมาก และ เพิ่มมากขึ้นเนื่องจากไม่สะดวกในการออกไปจับจ่ายใช้สอยนอกบ้านได้ แต่อย่างไรก็ตามในธุรกิจ
สินค้าสุขภาพบางประเภทอย่าง “สินค้าประเภทยา” จะทำการจำหน่ายผ่านช่องทางออนไลน์ได้เฉพาะการสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ที่เป็น Official ของบริษัทโดยตรง (และต้องมีใบอนุญาตในการขายยาด้วย) ส่วนสินค้าประเภทสุขภาพทั่วไป รวมไปถึงผลิตภัณฑ์เสริมอาหารสามารถดำเนินการจำหน่ายผ่านช่องทางออนไลน์ต่าง ๆ ได้ปกติ
การตลาดปากต่อปาก คือดีที่สุด
ที่ผ่านมาการรีวิวสินค้าจากบรรดา Influencer หรือ คนที่มีชื่อเสียงมีสังคมออนไลน์อาจจะเป็นรูปแบบการตลาดที่ได้ผลดีสำหรับกลุ่มสินค้าเพื่อสุขภาพ แต่ปัจจุบันอย่างที่กล่าวมาว่าผู้บริโภคสามารถหาข้อมูลของสินค้าได้ง่าย และ สะดวกขึ้น ทำให้ผู้บริโภคเกิดความไม่เชื่อมั่น และทำให้การทำการตลาดรูปแบบนี้ไม่เห็นผล ในขณะเดียวกันการตลาดรูปแบบเบสิกอย่างการบอกต่อปากต่อปากกลับเป็นการทำการตลาดที่ดูจะเหมาะสมในช่วงนี้เนื่องจากเป็นความเห็นของผู้บริโภคโดยตรง โดยที่มีคุณภาพของตัวสินค้าเป็นหัวใจสำคัญ
ในปัจจุบันเรียกได้ว่าธุรกิจสุขภาพนี้ เป็นธุรกิจที่มาแรง และ เป็นที่สนใจของผู้บริโภค รวมไปถึงสามารถสร้างผลกำไรแก่ผู้ประกอบการได้เป็นอย่างมาก และ ยังคาดการณ์ได้ว่าธุรกิจสุขภาพนี้จะสามารถไปได้อีกไกล แม้จะพ้นช่วงการระบาดของ COVID-19 ไปแล้ว เพราะแนวโน้มการดูแลสุขภาพของคนทั่วโลกมีแต่จะเพิ่มสูงขึ้นเรื่อย ๆ แต่ในการทำธุรกิจให้อยู่รอดได้นั้นอย่ามองเพียงแค่ผลกำไรที่ได้รับ ผู้ประกอบการจะต้องให้ “ความเชื่อมั่น” กับผู้บริโภคจากมาตรฐานของคุณภาพ และ ความโปร่งใส ชัดเจนของข้อมูลสินค้าเป็นสำคัญ
