ธุรกิจจะเติบโตอย่างก้าวกระโดด ประสบความสำเร็จได้อย่างงดงาม จะต้องเริ่มที่ “คน” และ การจะได้มาซึ่งผลลัพธ์แบบทวีคูณจะต้องอาศัยการทำงานร่วมกัน และ ทีมเวิร์กที่แข็งแรง แต่ความสัมพันธ์ที่ดีของทีมนั้น ไม่ใช่สิ่งที่สามารถบอกแล้วเปลี่ยนแปลงได้ทันที จะต้องเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นจาก Mindset หรือ กรอบความคิดที่ถูกต้องเสียก่อน ดังนั้นการพัฒนา Mindset จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ผู้บริหารองค์กรต้องให้ความสำคัญ ทั้งกับตัวเอง และ คนในองค์กร โดย Mindset ที่จะเข้ามามีส่วนช่วยในการผลักดันการทำงานร่วมกัน ให้คนในองค์กรมองเห็นเป้าหมายเดียวกัน นั้นก็คือ มุมมองแบบ Outward Mindset หรือ การที่มองคนอื่น ๆ สำคัญเท่ากับตัวของเราเอง โดยทุก ๆ คนต่างมีความต้องการ เป้าหมาย และ ปัญหาที่แตกต่างกันออกไป ก็จะทำให้ทุก ๆ คนคิดถึงความสำเร็จเดียวกัน ทำงานร่วมกันดัวยใจ เกิดเป็นผลลัพธ์แบบทวีคูณ และ ก้าวสู่เป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว
สถาบัน Arbinger Institute สหรัฐอเมริกา ได้อธิบายถึงความเกี่ยวข้องระหว่าง Mindset และ ผลลัพธ์การทำงานอย่างง่ายๆ ว่า “Mindset กำหนดพฤติกรรม และ พฤติกรรมจะเป็นตัวกำหนดผลลัพธ์”
|
เบื้องหลังการข้ามผ่านวิกฤตโควิดของ Food Passion
บริษัท ฟู้ดแพชชั่น จำกัด เจ้าของร้านอาหารชื่อดังอย่าง บาร์บีคิวพลาซ่า จุ่มแซบฮัท ฌานา โภชา หมูทอดกอดคอ และเรดซัน หนึ่งในองค์กรที่มีแนวทางการบริหารธุรกิจด้วยแนวคิดองค์กรแห่งความสุข ให้ความสำคัญกับคนผ่านการสนับสนุนแนวคิด Outward Mindset มาอย่างต่อเนื่องมากว่า 5 ปีแล้ว โดยแนวคิดนี้มีส่วนช่วยในเรื่องการทำงานเป็นทีมขององค์กร ให้มีประสิทธิภาพขึ้นอย่างมาก เพราะเป็นแนวคิดที่ฝึกให้คนในองค์กรทุกคน เอาตัวเอง “ออกจากกล่อง” คือ ออกนอกกรอบความคิดที่มองเห็นแค่ความต้องการของตัวเอง แล้วมองไปยังความต้องการของคนในทีมเเละเป้าหมายในองค์กรแทน พอทุกคนมีกระบวนการคิดแบบนี้ ในองค์กรก็เกิดบรรยากาศแห่งความร่วมมือกัน เข้าใจกัน ช่วยเหลือกัน มองเห็นเป้าหมายใหญ่ร่วมกัน และมุ่งมั่นพาองค์กรไปยังเป้าหมายนั้นให้ได้
ในช่วงที่ COVID-19 ระบาดหนัก ๆ ในปี พ.ศ. 2563 จนหลายพื้นที่ต้องล็อกดาวน์ ทาง Food Passion ได้มีการผลักดันโปรเจกต์ใหม่ ๆ เพื่อมารับมือกับสถานการณ์ที่ไม่สามารถเปิดร้านได้ มากถึง 16 โปรเจกต์ ภายในเวลาเพียงแค่ 2 เดือน เท่านั้น จากเดิมที่ตั้งเป้าไว้ว่าจะใช้เวลานานถึง 2 ปีที่เป็นแบบนี้เพราะคนในองค์กรทำงานร่วมกันภายใต้กระบวนการคิดที่เข้าใจซึ่งกันและกัน และเข้าใจว่าองค์กรต้องเดินหน้า เพื่อเอาชนะวิกฤติครั้งนี้ให้ได้ซึ่งกระบวนการคิดแบบนี้ มันสร้างผลลัพธ์ได้แบบ “ทวีคูณ”
AP ใช้แนวคิด Outward Mindset พลิกวิกฤตสู่ยอดขายหมื่นล้าน
อีกองค์กรหนึ่งที่สามารถตั้งรับวิกฤติได้อย่างรวดเร็ว จนเติบโตสวนกระแสอย่างโดดเด่น ด้วยการนำแนวคิด Outward Mindset มาประยุกต์ใช้ นั้นก็คือ เอพี ไทยแลนด์ จำกัด (มหาชน) โดยเริ่มต้นปรับใช้จาก CEO และ ผู้บริหารระดับสูง ก่อนจะกระจายแนวคิดนี้สู่พนักงานกว่า 2,000 คน โดยการเปลี่ยน Mindset และเข้าใจพฤติกรรมของคน ไม่ได้มองจากแค่ตัวเอง แต่มองจากมุมมองของคนคนนั้นที่เราทำงานด้วยจริงๆ ไม่ว่าจะจุดมุ่งหมายของเขา เขาต้องการอะไร ปัญหาและอุปสรรคของเขาคืออะไร สิ่งนี้ใช้ได้ ไม่ใช่แค่ในองค์กร แต่ใช้ได้กับชีวิตจริงในความสัมพันธ์กับคนรอบข้างด้วย Outward Mindset ไม่ได้ทำให้พนักงานทำงานดีขึ้นอย่างเดียว แต่ช่วยทำให้พนักงานมีความสุขมากขึ้นด้วย ปัจจัยเหล่านี้เป็นสิ่งที่ทำให้องค์กรสามารถเติบโตขึ้นและสามารถสร้างยอดขายเติบโตไปได้อย่างก้าวกระโดด
เทคนิคสร้าง Outward Mindset
จะเห็นได้ว่า Outward Mindset นั้นมีส่วนสำคัญอย่างยิ่งที่จะช่วยให้ธุรกิจนั้นเติบโตอย่างก้าวกระโดด และ สร้างบรรยากาศการทำงานที่ดี โดยเราสามารถที่จะเริ่มเปลี่ยนแปลงตัวเองได้จากหลักง่าย ๆ อย่าง “SAM” ที่ย่อมาจาก
See Others พยายามมองเป้าหมาย ความต้องการ และ ความท้าทายของคนอื่น นอกเหนือจากของตัวเราเอง
Adjust Efforts มองหาวิธีปรับตัวเราให้ทำงานร่วมกับคนรอบข้าง เช่น ลองถามเขาดูว่า สิ่งที่เราทำอยู่ทุกวันนี้ เป็นอุปสรรคอะไรต่อการทำงานของเขาหรือไม่ หรือมีอะไรที่เราสามารถช่วยให้เขาทำงานได้ง่ายขึ้นหรือเปล่า
Measure Impact หลังจากลองปรับตัวทำงานร่วมกับคนอื่นแล้ว ลองกลับมาวิเคราะห์ดูว่า มีอะไรที่เราทำแล้ว ช่วยให้ทั้งเราและคนรอบตัวเราทำงานร่วมกัน อยู่ร่วมกันได้ดีขึ้นอีกได้ไหม แล้วนำไปปรับใช้เพิ่มเติม
หากลองอาศัยหลักคิด SAM ไปปรับใช้แน่นอนว่าการทำงานร่วมกันของคนในทีมและในองค์กรจะดีขึ้นอย่างแน่นอน แต่ละคนจะเข้าใจว่าบทบาทหน้าที่ของเขามีความสำคัญอย่างไร ส่งผลอย่างไรต่อทั้งตนเองและคนรอบข้าง พร้อมมุ่งหน้าไปสู่เป้าหมายเพราะมีใจอยากทำ นอกจากนี้วิธีคิดแบบ Outward Mindset ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถช่วยปลดล็อคปมความขัดแย้ง สร้างความเข้าใจให้ดียิ่งขึ้น ตลอดจนช่วยทวีคูณผลลัพธ์ทางธุรกิจได้อย่างยั่งยืนนั่นเอง
ต่อยอดความคิดและพัฒนาแนวคิด Outward Mindset ของคุณได้ง่าย ๆ ผ่านหลักสูตรอบรมจาก SEAC ศูนย์พัฒนาและส่งเสริมการเรียนรู้ตลอดชีวิตแห่งภูมิภาคอาเซียน คลิก
