คอนวูด เป็นผลิตภัณฑ์ไฟเบอร์ซีเมนต์คุณภาพสูงที่ใช้เทคโนโลยีชั้นสูงจากประเทศสวิตเซอร์แลนด์ ผ่านการ คัดเลือกวัตถุดิบอย่างพิถีพิถัน ทั้งปูนซีเมนต์ปอร์ตแลนด์และเยื่อเซลลูโลส ทำให้ผลิตภัณฑ์ที่ได้มีคุณสมบัติที่เป็น เอกลักษณ์ คือความสวยงาม ทนทาน ใช้งานได้เหมือนไม้ธรรมชาติ และผสานความแข็งแกร่งของซีเมนต์ไว้ ด้วยกัน ภายใต้เครื่องหมายการค้าตราคอนวูด เป็นประโยคแรกที่ สุทธิพันธ์ วัชโรภาส ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัทคอนวูด จำกัดให้สัมภาษณ์ Exclusive บริษัท คอนวูด เป็นหนึ่งในเครือปูนซีเมนต์นครหลวง ซึ่งเป็นบริษัทอุตสาหกรรมชั้นแนวหน้าในกลุ่ม บริษัทโฮลซิมแห่งประเทศสวิตเซอร์แลนด์ ตระหนักอยู่เสมอถึงการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ที่ไม่เป็นการทำลาย ธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม ปรัชญาในการดำเนินธุรกิจของเราได้เน้นในเรื่องการรักษาสมดุลของระบบนิเวศวิทยา ดังนั้นเราจึงได้คัดเลือกเทคโนโลยีการผลิตที่ใช้วัตถุดิบที่ปราศจากสารพิษ โดยใช้พลังงานและ ทรัพยากรธรรมชาติอย่างมีประโยชน์สูงสุด ซึ่งเป็นการช่วยลดปัญหามลภาวะเป็นพิษเนื่องจากโรงงาน อุตสาหกรรมอีกด้วย ทั้งนี้แม้ตลาดวัสดุก่อสร้างจะค่อนข้างซบเซา ซึ่งเป็นผลกระทบมาจากการชะลอตัวของโครงการ อสังหาริมทรัพย์ แต่ในส่วนตลาดวัสดุทดแทนไม้ บริษัทมองว่ายังมีโอกาสขยายตัวได้สูงอยู่ เนื่องจากกระแสลด ภาวะโลกร้อนยังคงมาแรง ทำให้ผู้ผลิตแต่ละค่ายต้องแข่งกันนำเสนอผลิตภัณฑ์ และบริการใหม่ๆ ออกสู่ตลาด เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค สุทธิพันธ์กล่าวอีกว่า เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน รักษาความเป็นผู้นำในตลาดวัสดุทดแทน ไม้ และมีส่วนแบ่งการตลาดที่สูงขึ้น บริษัทได้เปิดบริการ CONWOOD webSALES ให้บริการสั่งซื้อ สินค้ามาตรฐานของบริษัทได้ถึง 18 รายการผ่าน www.conwood.co.th โดยลูกค้าสามารถตรวจสอบ สถานะใบสั่งซื้อ สถานะทางบัญชีของลูกค้าเอง รวมทั้งใช้ตรวจสอบส่วนลดพิเศษที่ได้รับ ตลอดจนรายละเอียด เกี่ยวกับการชำระเงิน “บริษัทตั้งเป้าผลักดันยอดขายผ่าน webSALES ให้ได้ 50% ของยอดขายรวมภายในปี 2553 โดยเชื่อว่า บริการ webSALES จะอำนวยความสะดวก และเป็นแหล่งข้อมูลผลิตภัณฑ์คอนวูดที่ครบถ้วน โดยลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้ทุกที่ ทุกเวลาผ่านระบบอินเทอร์เน็ต และไม่ว่าจะสั่งซื้อเท่าไหร่ บริษัทจะจัดส่ง ให้ทันทีภายใน 2 วันทำการหลังจากได้รับคำสั่งซื้อ E-Ordering ซึ่งเป็นการประหยัดเวลา ทำให้ลูกค้า ได้รับสินค้าเร็วขึ้น โดยตั้งแต่เปิดใช้บริการมาตั้งแต่วันที่ 1 มิ.ย.2552 มีลูกค้าให้ความสนใจถึง 15% เพราะ นอกจากตัวแทนจำหน่ายจะได้รับความสะดวกมากขึ้น ยังช่วยลดการสูญเสียทรัพยากรกระดาษและเวลาได้อีก ด้วย” พร้อมกันนี้ยังเปิดบริการ CONWOOD Call Center โดยมีทีมงานผู้เชี่ยวชาญเรื่อง ผลิตภัณฑ์ไม้ พร้อมตอบทุกข้อสงสัยผ่านหมายเลขโทรศัพท์ 02-797-7777 กด 4 ที่ผ่านมาเรามีการอบรมด้านนี้ โดยเฉพาะ หากข้อมูลลึกมากๆ เรามีเอ็นจีเนียให้คำปรึกษาอีกด้วย เป็นอีกช่องทางหนึ่งที่ลูกค้าสามารถศึกษาหา ข้อมูลเรื่องไม้คอนวูดได้สะดวกขึ้น นอกเหนือจากการโทรไปถามที่ร้านตัวแทนจำหน่าย ประธานเจ้าหน้าที่บริหารคอนวูด กล่าวด้วยน้ำเสียงหนักแน่นว่า บริษัทมีนโยบายต้องการที่จะยกระดับ การให้บริการเป็น A One-Stop Service จึงลงทุนในการพัฒนาระบบ webSALES,Call Center และ CRM Program เพื่อปรับปรุงฐานข้อมูลของกลุ่ม ลูกค้าตัวแทนจำหน่ายให้ครบถ้วนมากยิ่งขึ้น ข้อมูลนี้ถือว่าเป็นทรัพย์สินที่สำคัญที่สุดที่จะนำมาใช้วางแผน การตลาดต่อไป ไม่ว่าจะเป็นด้านผลิตภัณฑ์ การบริการด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย รวมถึงการทำ กิจกรรมส่งเสริมการขายได้อย่างเหมาะสม ตรงใจลูกค้าแต่ละกลุ่มอย่างถูกต้องและรวดเร็วยิ่งขึ้น บริษัท คอนวูด จำกัด ก่อตั้งขึ้นเมื่อวันที่ 7 ก.พ.2545 มีเงินทุนจดทะเบียน 200 ล้านบาท มีสำนักงานฝ่าย การตลาดและการขายตั้งอยู่ที่กรุงเทพฯ และโรงงานตั้งอยู่ที่ จ.สระบุรี บนเนื้อที่ 139.5 ไร่ โดยเปิดตัวอย่างเป็น ทางการเมื่อวันที่ 30 เม.ย.2546 ผู้บริหารมืออาชีพกล่าวอีกว่า การชะลอพัฒนาโครงการอสังหาริมทรัพย์ทำให้ในปีนี้ บริษัทต้องเน้นจับ กลุ่มลูกค้ารายย่อยเพิ่มมากขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มลูกค้าที่ต้องการปรับปรุง และซ่อมแซมบ้าน ทั้งนี้ได้ปรับกลยุทธ์ การตลาดใหม่อาศัยช่องทางการจัดจำหน่ายปูนซีเมนต์ตรานกอินทรีมากขึ้น นอกจากนี้บริษัทยังเตรียมงบในการทำตลาดไว้ 10-13% โดยจะเน้นการจัดกิจกรรมและจัดแคมเปญรวม กับตัวแทนจำหน่ายของบริษัท และเพื่อรองรับความต้องการลูกค้าที่ครอบคลุมมากขึ้น โดยในปี 2551 บริษัทมี ยอดขายรวม 800 ล้านบาท แบ่งออกเป็นยอดขายในประเทศ 95% และส่งออก 5% ซึ่งเป็นการขายผ่านตัวแทน จำหน่ายทั้งหมดที่มีอยู่ประมาณ 600 รายทั่วประเทศ ตั้งเป้ายอดขายปี 2552 ไว้ประมาณ 800 ล้านบาท ทั้งนี้บริษัทมีแผนจะเพิ่มสัดส่วนการส่งออกเพิ่มขึ้น โดยจะเน้นตลาดประเทศเพื่อนบ้านเป็นหลักคือที่ เวียดนาม ที่นี่เราตั้งสำนักงานเมื่อปีที่แล้ว แต่เราทำตลาดมาก่อนหน้านี้ได้ 3 ปีแล้ว มีการจัดกิจกรรม ประชาสัมพันธ์ทางโทรทัศน์ ซึ่งมีการจัดติดกันหลายครั้ง ส่งผลยอดขายขยับเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ หรือที่ลาวได้รับ กระแสตอบรับดี ส่วนที่มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ ไต้หวัน เราอยู่ระหว่างบุกตลาด มั่นใจจะได้รับความสนใจ เนื่องจาก สินค้าเรามีอนาคต บอสใหญ่คอนวูดกล่าวด้วยแววตาเป็นประกายว่า คอนวูดดำเนินธุรกิจที่มีจรรยาบรรณอันสูงส่ง โปร่งใส และเราจะมุ่งสร้างค่านิยมขององค์กรให้มีคุณค่าอย่างน้อย 4 ข้อ เน้นความสำคัญที่ลูกค้าและการพัฒนา สังคมความเป็นอยู่คือ 1.คอนวูดต้องเป็นที่ไว้วางใจและเชื่อถือทั้งในด้านตัวองค์กรและผลิตภัณฑ์จากคู่ค้า ลูกค้า ผู้ใช้และสาธารณะชนโดยทั่วไป 2.คอนวูดจะเป็นคำตอบสุดท้ายที่สามารถแก้ปัญหาได้อย่างสมบูรณ์สำหรับผู้ใช้ที่ มีปัญหาในการก่อสร้าง ด้วยวัสดุก่อสร้างประเภทอื่นๆ 3.คอนวูดจะเป็นองค์กรที่มุ่งมั่นในการสร้างนวัตกรรม ใหม่ๆ ให้กับสังคมไทย โดยเฉพาะอย่างยิ่งวัสดุก่อสร้างให้ครบตามความต้องการและประเภทการใช้งานที่ หลากหลาย คุ้มค่าของเงินที่ซื้อ 4.คอนวูดจะเป็นองค์กรที่มีความรับผิดชอบต่อสังคม โดยเฉพาะอย่างยิ่งรับผิดชอบที่จะปกป้องอนุรักษ์ สภาพสิ่งแวดล้อมของธรรมชาติ ต่อต้านการตัดไม้ทำลายป่า พร้อมทั้งสนับสนุนด้านการศึกษาแก่เยาวชน เพื่อให้ มีจิตวิญญาณเป็นคนรักธรรมชาติ รักป่าไม้ พร้อมๆกับฝึกฝนให้เขาเหล่านั้นสามารถดำรงชีวิตอยู่ได้อย่างมี ศักยภาพ และประสิทธิภาพพอเพียง ท่ามกลางสังคมข่าวสารและข้อมูลความรู้ในปัจจุบันและอนาคต รวมทั้งยินดี สนับสนุนและเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมร่วมกับภาครัฐบาล สุทธิพันธ์กล่าวก่อนจบการสัมภาษณ์ว่า เราผลิตและจำหน่ายผลิตภัณฑ์ก่อสร้างสำหรับประยุกต์ใช้กับ งานก่อสร้างทั่วๆ ไป ผลิตภัณฑ์ของเราเป็นผลิตภัณฑ์นวัตกรรมใหม่ที่สามารถใช้ทดแทนไม้ ช่วยแก้ไขปัญหางาน ก่อสร้าง เพิ่มคุณภาพความเป็นอยู่และพัฒนาสังคมให้ยั่งยืนขึ้น…>