มาตราการช่วยเหลือลูกค้าบุคคล

ทางเลือกที่ 1: พักชำระเงินต้น จ่ายแต่ดอกเบี้ย เป็นระยะเวลา 6 รอบบัญชี

ทางเลือกที่ 2: เปลี่ยนยอดคงค้างบัตรเครดิต เป็นผ่อนชำระ 48 งวด อัตราดอกเบี้ยพิเศษ 12% ต่อปี **ธนาคารอาจพิจารณายกเลิกบัตรของท่าน รวมทั้งบัตรเสริม กรณีเลือกทางเลือกนี้**

หากท่านเข้าร่วมมาตรการเดิมอยู่แล้ว แนะนำให้ท่านลงทะเบียนล่วงหน้าไม่เกิน 30 วัน ก่อนมาตรการเดิมจะสิ้นสุดลง

• เป็นลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทั้งทางตรงและทางอ้อมจากสถานการณ์การระบาดของ COVID-19 เช่น ธุรกิจท่องเที่ยว โรงแรม สายการบิน หรือธุรกิจที่ปิดบริการชั่วคราวตามประกาศทางราชการ
• ลูกค้าต้องไม่ค้างชำระเงินต้นหรือดอกเบี้ยเกินกว่า 90 วัน หรือ 3 เดือน นับแต่วันครบกำหนดชำระ (NPL) ณ วันที่ 1 มีนาคม 2563
• ลูกค้าต้องมีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ และมีสัญชาติไทย
• ผู้ลงทะเบียนเพื่อขอเข้าร่วมมาตรการต้องเป็นบัตรหลักเท่านั้น
• ลูกค้าต้องมีบริการ K PLUS เพื่อรับสัญญาอิเล็กทรอนิกส์ (e-contract) และต้องมีบัญชีออมทรัพย์ของธนาคาร ซึ่งบัญชีต้องเป็นบัญชีชื่อเดียวกับผู้ยื่นคำขอสินเชื่อ เป็นชื่อบัญชีเดี่ยวเท่านั้น ไม่เป็นบัญชี “และ” “หรือ” “เพื่อ” สำหรับการหักชำระค่างวด / ค่าอากรแสตมป์
• เมื่อลูกค้าเข้าร่วมมาตรการแล้ว ธนาคารจะดำเนินการรวมยอดคงค้างทุกบัตร รวมทั้งบัตรเสริม เพื่อเปลี่ยนเป็นยอดผ่อนชำระ และธนาคารอาจพิจารณายกเลิกบัตรของท่านทุกบัตร รวมทั้งบัตรเสริม
• กรณีลูกค้ามีรายการผ่อนชำระรายเดือน (Smart Pay / Smart Cash) ธนาคารจะดำเนินการปิดยอดผ่อนชำระทั้งหมด และรวมกับยอดคงค้างอื่น เพื่อเปลี่ยนเป็นยอดผ่อนชำระ 48 งวด อัตราดอกเบี้ย 12% ต่อปี และจะคิดอัตราดอกเบี้ยทั้งก้อนด้วยอัตราดอกเบี้ย 12% ต่อปี
• กรณีลูกค้ามีคะแนนสะสมคงเหลือ กรุณาแลกคะแนนสะสมก่อนเข้าร่วมมาตรการ เนื่องจากหลังจากเข้าร่วมมาตรการแล้วจะไม่สามารถแลกคะแนนได้อีก
• กรณีลูกค้ามีรายการตัดชำระค่าสาธารณูปโภครายเดือน เช่น ค่าไฟฟ้า ค่าน้ำประปา รายการดังกล่าวจะถูกยกเลิก หากธนาคารพิจารณายกเลิกบัตรของท่าน
• หลังจากเปลี่ยนยอดค้างเป็นยอดผ่อนชำระแล้ว กรณีมีรายการใช้จ่ายที่เรียกเก็บมาภายหลัง ลูกค้ายังต้องชำระค่าใช้จ่ายดังกล่าวในบัตรเดิม
• ลูกค้าต้องลงทะเบียนเพื่อขอเข้าร่วมมาตรการ และธนาคารจะแจ้งผลการอนุมัติผ่านทาง Email ภายใน 5 วัน หลังจากที่ลูกค้าลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว
• หากท่านเข้าร่วมมาตรการเดิมอยู่แล้ว แนะนำให้ท่านลงทะเบียนล่วงหน้าไม่เกิน 30 วัน ก่อนมาตรการเดิมจะสิ้นสุดลง
• ท่านสามารถเลือกลงทะเบียนเพื่อขอรับมาตรการใหม่ได้เพียงทางเลือกเดียว เมื่อลูกค้าเข้าร่วมมาตรการแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงได้

ธนาคารอาจพิจารณายกเลิกบัตรของท่าน รวมทั้งบัตรเสริม

ธนาคารจะดำเนินการรวบยอดคงค้างทุกบัตร รวมทั้งบัตรเสริมด้วย

ธนาคารจะคิดอัตราดอกเบี้ย 12% ต่อปี แบบลดต้นลดดอก โดยมีระยะเวลา 48 งวด

กรณีลูกค้ามีรายการผ่อนชำระรายเดือน (Smart Pay / Smart Cash) ธนาคารจะดำเนินการปิดยอดผ่อนชำระทั้งหมด และรวมกับยอดคงค้างอื่น เพื่อเปลี่ยนเป็นยอดผ่อนชำระ 48 งวด อัตราดอกเบี้ย 12% ต่อปี และจะคิดอัตราดอกเบี้ยทั้งก้อนด้วยอัตราดอกเบี้ย 12% ต่อปี

คะแนนสะสมจะถูกยกเลิก ดังนั้นโปรดแลกคะแนนสะสมก่อนเข้าร่วมมาตรการ เนื่องจากหลังจากเข้าร่วมมาตรการแล้วจะไม่สามารถแลกคะแนนได้อีก

ลูกค้าจะได้รับเป็นใบแจ้งค่าบริการของสินเชื่อเงินด่วน Xpress Loan แทน แต่ในกรณีที่ท่านมีรายการใช้จ่ายอื่นๆ เพิ่มเติมหลังจากวันที่ลงทะเบียนธนาคารจะยังคงเรียกเก็บและส่งใบแจ้งยอดบัตรเครดิตตามปกติ

เมื่อลูกค้าเข้าร่วมมาตรการแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงได้ ทั้งนี้ก่อนลงทะเบียนโปรดตรวจสอบเงื่อนไขก่อนเข้าร่วมมาตรการ

ลูกค้าสามารถชำระเกินกว่าค่างวดและปิดยอดได้ก่อนครบ 48 เดือน โดยไม่มีค่าปรับ (ตามสัญญาของ Xpress Loan ปกติ)

สามารถยื่นสมัครได้โดยการอนุมัติเป็นไปตามหลักเกณฑ์การพิจารณาของธนาคาร

การเข้าร่วมมาตรการในครั้งนี้จะไม่มีประวัติปรับโครงสร้างหนี้ และไม่มีผลกระทบต่อประวัติการชำระของลูกค้าหากลูกค้าชำระตามปกติ

ทางเลือกที่ 1: พักชำระเงินต้น จ่ายแต่ดอกเบี้ย เป็นเวลา 6 รอบบัญชี

ทางเลือกที่ 2: เปลี่ยนยอดคงค้างบัตรเงินด่วน Xpress Cash เป็นสินเชื่อระยะยาว 48 งวด อัตราดอกเบี้ยพิเศษ 22% ต่อปี **ธนาคารอาจพิจารณายกเลิกบัตรของท่าน กรณีเลือกทางเลือกนี้**

หากท่านเข้าร่วมมาตรการเดิมอยู่แล้ว แนะนำให้ท่านลงทะเบียนล่วงหน้าไม่เกิน 30 วัน ก่อนมาตรการเดิมจะสิ้นสุดลง

• ลูกค้าต้องไม่ค้างชำระเงินต้นหรือดอกเบี้ยเกินกว่า 90 วัน หรือ 3 เดือน นับแต่วันครบกำหนดชำระ (NPL) ณ วันที่ 1 มีนาคม 2563
• บัตรของท่านจะถูกยกเลิก กรณีเลือกทางเลือกนี้ (ในระหว่างรอดำเนินการบัตรของท่านจะถูกระงับใช้ชั่วคราวเพื่อคำนวณสินเชื่อ)
• เมื่อลูกค้าเข้าร่วมมาตรการแล้ว ธนาคารจะดำเนินการรวมยอดคงค้าง เพื่อเปลี่ยนเป็นยอดผ่อนชำระและธนาคารจะดำเนินการยกเลิกบัตรของท่าน
• กรณีลูกค้าได้รับอัตราดอกเบี้ยบัตรปัจจุบันน้อยกว่า 22% เมื่อเลือกเปลี่ยนยอดคงค้างเป็นยอดผ่อนชำระ 48 งวด อัตราดอกเบี้ยยังคงเดิม
• กรณีลูกค้ามีรายการผ่อนชำระรายเดือน (Smart Pay / Smart Cash) ธนาคารจะดำเนินการปิดยอดผ่อนชำระทั้งหมด และรวมกับยอดคงค้างอื่น เพื่อเปลี่ยนเป็นสินเชื่อระยะยาว 48 งวด และจะคิดอัตราดอกเบี้ยทั้งก้อนด้วยอัตราดอกเบี้ย 22% ต่อปี หรือตามอัตราดอกเบี้ยบัตรปัจจุบันที่ได้รับกรณีอัตราดอกเบี้ยปัจจุบันน้อยกว่า 22%
• กรณีลูกค้ามีรายการตัดชำระค่าสาธารณูปโภครายเดือน เช่น ค่าไฟฟ้า ค่าน้ำประปา รายการดังกล่าวจะถูกยกเลิก
• ลูกค้าต้องมีบริการ K PLUS เพื่อรับสัญญาอิเล็กทรอนิกส์ (e-contract) และต้องมีบัญชีออมทรัพย์ของธนาคาร ซึ่งบัญชีต้องเป็นบัญชีชื่อเดียวกับผู้ยื่นคำขอสินเชื่อ เป็นชื่อบัญชีเดี่ยวเท่านั้น ไม่เป็นบัญชี “และ” “หรือ” “เพื่อ”สำหรับการหักชำระค่างวด / ค่าอากรแสตมป์
• หลังจากเปลี่ยนยอดค้างเป็นยอดผ่อนชำระแล้ว กรณีมีรายการใช้จ่ายที่เรียกเก็บมาภายหลัง ลูกค้ายังต้องชำระค่าใช้จ่ายดังกล่าวในบัตรเดิม
• ธนาคารจะแจ้งผลการอนุมัติผ่านทาง Email ภายใน 5 วัน หลังจากที่ลูกค้าลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว

ธนาคารอาจพิจารณายกเลิกบัตรของท่าน

ธนาคารจะคิดอัตราดอกเบี้ย 22% ต่อปี แบบลดต้นลดดอก โดยมีระยะเวลา 48 งวด กรณีลูกค้าได้รับอัตราดอกเบี้ยบัตรปัจจุบันน้อยกว่า 22% เมื่อเลือกเปลี่ยนยอดคงค้างเป็นยอดผ่อนชำระ 48 งวด อัตราดอกเบี้ยยังคงเดิม

ธนาคารจะดำเนินการปิดยอดผ่อนชำระทั้งหมด และรวมกับยอดคงค้างอื่น เพื่อเปลี่ยนเป็นผ่อนชำระ 48 งวด อัตราดอกเบี้ย 22% ต่อปี และจะคิดอัตราดอกเบี้ยทั้งก้อนด้วยอัตราดอกเบี้ย 22% ต่อปี หรือตามอัตราดอกเบี้ยบัตรปัจจุบันที่ได้รับกรณีอัตราดอกเบี้ยปัจจุบันน้อยกว่า 22%

จะได้รับเป็นใบแจ้งค่าบริการของสินเชื่อเงินด่วน Xpress Loan แทน แต่ในกรณีที่ท่านมีรายการใช้จ่ายอื่นๆ เพิ่มเติมหลังจากวันที่ลงทะเบียนธนาคารจะยังคงเรียกเก็บและส่งใบแจ้งยอดบัตรเงินด่วน Xpress Cash ตามปกติ

เมื่อลูกค้าเข้าร่วมมาตรการแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงได้ ทั้งนี้ก่อนลงทะเบียนโปรดตรวจสอบเงื่อนไขก่อนเข้าร่วมมาตรการ

ลูกค้าสามารถชำระเกินกว่าค่างวดและปิดยอดได้ก่อนครบ 48 งวด โดยไม่มีค่าปรับ

สามารถยื่นสมัครได้โดยการอนุมัติเป็นไปตามหลักเกณฑ์การพิจารณาของธนาคาร

การเข้าร่วมมาตรการในครั้งนี้จะไม่มีประวัติปรับโครงสร้างหนี้ และไม่มีผลกระทบต่อประวัติการชำระของลูกค้าหากลูกค้าชำระตามปกติ

ทางเลือกที่ 1: พักชำระเงินต้น จ่ายแต่ดอกเบี้ย เป็นเวลา 6 รอบบัญชี

ทางเลือกที่ 2: ลดค่างวด 30% ของค่างวดเดิม เป็นเวลา 6 รอบบัญชี อัตราดอกเบี้ยพิเศษ 22% ต่อปี

ลูกค้าสามารถเข้าร่วมมาตรการช่วยเหลือลูกค้ารายย่อยได้ แต่ต้องเลือกมาตรการใดมาตรการหนึ่ง (แนะนำให้ลงทะเบียนล่วงหน้าไม่เกิน 30 วัน ก่อนมาตรการเดิมจะสิ้นสุดลง)

ลดค่างวดไป 30% เช่น ปกติลูกค้าต้องชำระเดือนละ 1000 บาท จะลดเหลือชำระเดือนละ 700 บาท

ลูกค้าสามารถตรวจสอบได้จากใบแจ้งยอดบัญชี

ลูกค้าสามารถชำระหนี้บางส่วนได้ แต่ต้องชำระให้ครบ 5000 บาท ภายในวันที่ 25 ของเดือน

สามารถขอยกเลิกการเข้าร่วมมาตรการได้ โดยแจ้งที่ K-Contact Center 02-8888888

ยอดที่ชำระล่วงหน้าก่อนเข้าร่วมมาตรการช่วยเหลือจะถูกนำไปชำระยอดเงินกู้คงค้าง (เงินต้น + ดอกเบี้ย) และลูกค้าจะเริ่มชำระตามเงื่อนไขของมาตรการช่วยเหลือฯ ในรอบบัญชีนี้ เมื่อลูกค้าได้ลงทะเบียนล่วงหน้าอย่างน้อย 5 วัน ก่อนวันครบกำหนดชำระ

• ทางเลือกที่ 1 จ่ายเฉพาะดอกเบี้ย และลดอัตราดอกเบี้ยลง 0.10% เป็นเวลา 3 เดือน
• ทางเลือกที่ 2 ลดค่างวด 50% ของค่างวดเดิม เป็นเวลา 3 เดือน
• ทางเลือกที่ 3 พักชำระเงินต้นและดอกเบี้ย เป็นเวลา 3 เดือน

หมายเหตุ : ทั้งนี้ ทางเลือกที่ 2 และทางเลือกที่ 3 ยังมีการคำนวณดอกเบี้ยปกติ

สามารถตรวจสอบยอดชำระได้จากแอพพลิเคชั่น K PLUS และติดต่อสอบถามได้ที่ K Contact center 02-8888888

ลูกค้าสามารถติดต่อสอบถามผ่าน K Contact center 02-8888888 ได้

ลูกค้าสามารถชำระหนี้บางส่วนได้ แต่ต้องชำระให้ครบ 5000 บาท ภายในวันสิ้นเดือน

ลูกค้าสามารถติดต่อสอบถามผ่าน K Contact center 02-8888888 ได้

ลูกค้าสามารถต่อได้ แต่ต้องเลือกทางเลือกใดทางเลือกหนึ่ง

สามารถขอยกเลิกการเข้าร่วมมาตรการได้ โดยแจ้งที่ K-Contact Center 02-8888888

ลูกค้าสามารถเลือกได้ตามความประสงค์ หากให้ธนาคารแนะนำ ขออนุญาตแนะนำดังนี้

• ทางเลือกที่ 1 จ่ายเฉพาะดอกเบี้ย และลดอัตราดอกเบี้ยลง 0.10% เป็นเวลา 3 เดือน > เหมาะสำหรับลูกค้าที่ยังสามารถชำระได้ในบางส่วนของค่างวด ซึ่งสามารถตรวจสอบดอกเบี้ยต่องวดในงวดก่อนหน้า เพื่อประกอบการตัดสินใจได้ แต่มาตรการนี้ค่างวดที่ชำระเข้ามาจะตัดชำระได้เฉพาะดอกเบี้ยเท่านั้น
• ทางเลือกที่ 2 ลดค่างวด 50% ของค่างวดเดิม เป็นเวลา 3 เดือน > เหมาะสำหรับลูกค้าที่ยังสามารถชำระได้ในบางส่วนของค่างวด และหากดอกเบี้ยต่องวดน้อยกว่า 50% ในส่วนต่างนั้น จะนำไปตัดชำระเงินต้นเพิ่มเติมได้
• ทางเลือกที่ 3 พักชำระเงินต้นและดอกเบี้ย เป็นเวลา 3 เดือน > เหมาะสำหรับลูกค้าที่ขาดสภาพคล่อง และไม่สามารถชำระค่างวดได้ การพักชำระจะเหมาะสมมากที่สุด โดยหากสิ้นสุดมาตรการแล้ว ค่างวดที่ชำระจะนำไปตัดดอกเบี้ยคงค้างก่อน แล้วจึงจะนำมาตัดเงินต้น

หมายเหตุ : ทั้งนี้ ทางเลือกที่ 2 และทางเลือกที่ 3 ยังมีการคำนวณดอกเบี้ยปกติ

• ลูกค้าที่มีสินเชื่อเงินด่วน แบบผ่อนระยะยาวเพื่อธุรกิจ กับทางธนาคารกสิกรไทย
• ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ COVID เช่น ธุรกิจท่องเที่ยว โรงแรม สายการบิน หรือธุรกิจที่ปิดบริการชั่วคราวตามประกาศทางราชการ
• ลูกค้าต้องไม่มีวันค้างชำระเกิน 90 วัน (ไม่มีสถานะเป็น NPL) ณ วันที่ 1 มี.ค. 63

ลูกค้าสามารถลงเบียนผ่านช่องทาง LINE KBank Live โดยพิมพ์@help ได้ตั้งแต่วันที่ 1 ม.ค. - 30 มิ.ย. 2564

แนวทางการช่วยเหลือของมาตรการสินเชื่อ KCL มี 3 มาตรการ

• มาตรการ 1 : จ่ายเฉพาะดอกเบี้ย เป็นระยะเวลา 3 เดือน
• มาตรการ 2 : ลดยอดผ่อนชำระ 30% เป็นระยะเวลา 3 เดือน
• มาตรการ 3 : พักชำระต้นเงินและดอกเบี้ย เป็นระยะเวลา 3 เดือน

โดยลูกค้า สามารถเลือกได้ 1 มาตรการ เท่านั้น

ลดจากส่วนที่ต้องชำระงวดรายเดือนทั้งหมดโดยยอดที่ลดคิดเป็น 30% เช่น ปกติจ่ายเดือนละ 1000 จะลดเหลือ 700 บาท/เดือน

ลูกค้าสามารถเลือกได้ตามมาตรการที่ธนาคารนำเสนอเท่านั้น

หากลูกค้าเลือกมาตรการใดมาตรการหนึ่งแล้ว ไม่สามารถขอเปลี่ยนแปลงได้ ทั้งนี้ก่อนลงทะเบียนโปรดตรวจสอบเงื่อนไขก่อนเข้าร่วมมาตรการ

ลูกค้าต้องลงทะเบียนเข้าร่วมมาตรการก่อนตัดรอบบิลของลูกค้าอย่างน้อย 10 วัน เพื่อให้มาตรการมีผลในรอบบิลนี้ หากลูกค้าแจ้งน้อยกว่า 10 วันก่อนตัดรอบบิล จะมีผลในรอบบิลถัดไป เช่น ลูกค้ามีกำหนดตัดรอบบิลวันที่ 31 ม.ค. 2564 ลูกค้าต้องลงทะเบียนก่อนวันที่ 21 ม.ค. 2564 เพื่อให้มีผลในรอบบิลของเดือน ม.ค. 2564

ลูกค้าติดต่อผ่าน K-BIZ Contact Center 028888822 เพื่อทำการยกเลิก แต่หากแจ้งความประสงค์ยกเลิกแล้ว จะไม่สามารถกลับมาขอเข้ามาตรการได้อีกครั้ง

ลูกค้าสามารถขอรับคำปรึกษากับธนาคารโดยสามารถแจ้งความประสงค์ผ่าน K BIZ Contact Center 028888822 ได้

หากท่านเข้าร่วมมาตรการเดิมอยู่แล้ว แนะนำให้ท่านลงทะเบียนล่วงหน้าไม่เกิน 30 วัน ก่อนมาตรการเดิมจะสิ้นสุดลง

แนะนำลูกค้ารอ SMS แจ้งผลการเข้าร่วมมาตรการ ภายใน 10 วันทำการ

สามารถตรวจสอบยอดเงินที่ต้องชำระได้ผ่าน K-Plus

หลังจากจบมาตรการ ลูกค้ากลับมาชำระหนี้ตามปกติ

หมายเหตุ:

สำหรับกรณีลูกค้าเลือก "ทางเลือกที่ 3: พักชำระต้นเงินและดอกเบี้ย เป็นระยะเวลา 3 เดือน" จะเกิดดอกเบี้ยค้างชำระระหว่างเข้ามาตรการ โดยหากสิ้นสุดมาตรการแล้ว ค่างวดที่ชำระจะนำไปตัดดอกเบี้ยคงค้างก่อน แล้วจึงจะนำมาตัดเงินต้น

หากมียอดค้างชำระ จะมีการเรียกเก็บเพิ่มจากตารางข้างต้น และทั้งนี้ระยะเวลาการผ่อนชำระ ขึ้นอยู่กับเงินต้นคงเหลือ และอัตราดอกเบี้ยประกาศตามเกณฑ์ธนาคาร